Основные положения при формировании заказов.

Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о положениях при формировании заказов.
1. - в случае переформирования заказа по желанию клиента (добавление или удаление новых позиций в заказ, слияние заказов, выставление новых счетов на оплату ) изменения вносятся бесплатно 1 раз, все остальные корректировки стоят 100 руб. каждое изменение.
2. - в случае переформирования заказа, готового к отправке (снятие его с доставки, внесение изменений в адрес клиента, корректировка комплектации)  переформирование заказа стоит 150 руб., плюс клиент оплачивает стоимость конверта почты России ( 20 руб.)
3. - отправка посылок вне графика отгрузок ( дни кроме вторника, четверга и субботы) осуществляется по цене 100 руб. каждое отправление.
4. - в случае, если клиенты своевременно не выкупают посылки, доставленные в место вручения (отправления лежат более 3 недель на складе транспортной компании), то на основании подобных действий клиенты становятся неблагонадежными, в таком случае компания "СибЮвелирТорг" имеет право отказать клиенту в дальнейшем сотрудничестве, либо предложить индивидуальные условия отгрузки ( 100% предоплата с полным страхованием за счет клиента). Подобное продиктовано тем, что посылка считается собственностью компании до тех пор, пока она не вручена клиенту. Все отправления ведутся "до клиента" и специфика работы с ювелирными изделиями включает в себя повышенную степень безопасности (посылки с ювелирными украшениями настоятельно не рекомендуется оставлять на складе транспортной компании на длительный срок).
5. - посылки стоимостью выше 5000 руб. автоматически индексируются на доставку 1 классом, так как уровень доставки гораздо выше, нежели обычное отправление, если покупатель не согласен, нужно уведомить менеджеров о решении. Посылки свыше 7000 руб. наземной отправкой не отгружаются, только авиадоставка (1 класс).
6. - на основе анализа работы с клиентами, приобретающими изделия из серебра 925 пробы со вставками из поделочных камней, рекомендуем перед покупкой проконсультироваться у менеджеров натуральная или синтетическая вставка в украшении. Так как товарооборот компании "СибЮвелирТорг" не позволяет обработать детально все описания на страничках изделий, наши менеджеры всегда дадут полную информацию по характеристикам и цветам камней , что позволит клиентам не разочаровываться при получении посылки.
7. - при регулярном несвоевременном выкупе посылок и отказе клиента от выкупа заказа (после официального статуса Брони) более 3 раз, клиенту устанавливается срок Брони на 1 сутки, наложенный платеж становится неактивной формой работы.
8. - к отправлениям с весом более 300 грамм применяется повышающий коэффициент 100 руб за каждые 100 грамм, либо согласовывается с клиентом переформирование посылки с целью снижения веса.
9. - при оформлении заказа и самостоятельной оплаты во временной промежуток, когда закрыт склад, наличие полного комплекта заказа может не соответствовать заявленному. Склад работает с 9.00 до 20.00 по НСК времени.
В случае оплаты за изделия, отсутствующие на складе денежные средства возмещаются полностью, либо замещение товаров на аналогичные, после согласования с клиентом.
10. - сумма компенсации при возникновении трудностей ( брак, утрата посылок, пересорт и пр.) составляет не более 20% от стоимости изделия или заказа, или внесенной оплаты.
11. - срок рассмотрения вопросов 3 рабочих дня.
12. - так как мы ориентированы на быструю отправку посылок, то советуем предупреждать, если планируются добавления в заказ, иначе посылки могут быть уже отправлены  добавления невозможны.
13. - наличие подарков (кроме конверта и пластик. контейнера) в посылках не является обязательным условием.